Política de Privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2026

Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando utilizas el servicio de Esencia de Fe o en cualquier lugar donde mostremos o hagamos referencia a esta Declaración de Privacidad. También explica qué derechos de privacidad tienes y cómo ejercerlos.

Contacto

Para preguntas sobre esta Declaración de Privacidad, el uso de tu información personal o cómo ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en [email protected].

Sección A: Recopilación, Uso y Divulgación de Información Personal

Categorías de información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre ti:

Datos de cuenta: cuando creas tu cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y la información de autenticación de tu inicio de sesión. También recopilamos el nombre y la foto de perfil que elijas proporcionar.
Información de suscripción: si decides apoyar el ministerio a través del Plan de Apoyo, recopilamos información sobre tu suscripción, historial de pagos y estado de facturación. Los datos de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles.
Información de perfil: recopilamos información asociada con tu cuenta y perfiles, como el nombre del perfil, ícono, configuraciones de cuenta, preferencias de idioma, "Mi lista" y contenido guardado como favorito.
Información de uso: recopilamos información sobre tu interacción con el servicio, incluyendo tu historial de visualización, búsquedas realizadas, progreso de reproducción, contenido marcado como "continuar viendo" y otras interacciones con la plataforma.
Información de dispositivo y red: recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder al servicio, incluyendo identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y tipo de conexión.
Comunicaciones: si te comunicas con nosotros o respondes a encuestas, recopilamos el contenido de dichas comunicaciones. También recopilamos detalles de las comunicaciones que te enviamos y tu interacción con ellas.

De dónde recopilamos información personal

Recopilamos tu información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando te registras, actualizas tu cuenta o perfil, te comunicas con nosotros o respondes a encuestas.
Automáticamente cuando usas nuestro servicio: recopilamos automáticamente información sobre tu uso de la plataforma, incluyendo historial de visualización, búsquedas, preferencias e información técnica del dispositivo.
De proveedores de servicios: podemos recibir información de terceros que nos ayudan a operar el servicio, como proveedores de autenticación, procesamiento de pagos y análisis.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal para proporcionar, mantener, mejorar y promover el servicio de Esencia de Fe, y para comunicarnos contigo:

Proporcionar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, mostrar contenido, sincronizar tu progreso entre dispositivos y hacer recomendaciones personalizadas de contenido.
Administrar y operar nuestro servicio: procesar pagos del Plan de Apoyo, enviar comunicaciones transaccionales sobre tu cuenta, responder a tus consultas y ayudarte con solicitudes como restablecimientos de contraseña.
Investigar, analizar y mejorar nuestros servicios: analizar cómo se usa la plataforma para mejorar la experiencia, optimizar la selección de contenido y realizar investigaciones con datos agregados y anónimos.
Enviar mensajes informativos y promocionales: comunicar novedades del ministerio, actualizaciones del servicio y contenido nuevo, siempre con tu consentimiento cuando sea requerido.
Seguridad y prevención de fraudes: proteger tu cuenta, asegurar nuestros sistemas, detectar accesos no autorizados e investigar actividades prohibidas o ilegales.
Cumplir con la ley: atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

A quién divulgamos información personal

Podemos divulgar tu información personal a las siguientes partes:

Proveedores de servicios: empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como autenticación (Clerk), procesamiento de pagos (Patreon), alojamiento en la nube y análisis. No los autorizamos a usar o divulgar tu información excepto en conexión con la prestación de sus servicios.
Transacciones corporativas: en caso de reorganización, reestructuración, fusión o venta de activos, transferiremos información personal siempre que la parte receptora se comprometa a respetarla de manera consistente con esta Declaración de Privacidad.
Seguridad y prevención de fraudes: podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que es necesario para la seguridad, prevención de fraudes y protección de los derechos de Esencia de Fe, sus usuarios o el público.
Cumplimiento con la ley: podemos divulgar información según sea necesario para cumplir con la ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

Transferencias internacionales de información personal

Esencia de Fe opera a nivel internacional, al igual que nuestros proveedores de servicios y otras partes a quienes podemos divulgar tu información personal. Esto significa que cuando usas el servicio, tu información personal puede ser transferida a otros países con leyes de protección de datos diferentes a los de tu residencia.

Cada vez que transferimos información personal a otros países, nos aseguramos de que se haga de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos y esta Declaración de Privacidad, utilizando medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas.

Sección B: Tus Derechos y Controles

Tus derechos de privacidad

Acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal: tienes derecho a confirmar si procesamos tu información personal y a acceder a una copia de la misma. También puedes corregir datos inexactos o solicitar la eliminación de tu información.
Portabilidad y descarga de tu información: puedes solicitar la portabilidad o descargar una copia de tu información personal en un formato estructurado y legible.
Oposición, restricción y retiro del consentimiento: puedes oponerte o solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal. Si procesamos tu información con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Derecho a presentar una queja: tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción, aunque te animamos a contactarnos primero con cualquier inquietud.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: puedes tener derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado que tenga efectos legales o significativos sobre ti.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Procesaremos las solicitudes verificadas de acuerdo con la ley aplicable.

Preferencias de comunicación

Correo electrónico: puedes gestionar tus preferencias de notificaciones desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que no puedes cancelar la recepción de mensajes transaccionales relacionados con tu cuenta.
Notificaciones push: puedes activar o desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

Preferencias de cookies

Tus opciones en conexión con nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describen en la Sección D a continuación.

Contacto y preguntas

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos o tienes una pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en [email protected].

Sección C: Acceso a la Cuenta y Perfiles

Compartir tu cuenta: si compartes tu cuenta con otras personas en tu hogar, asegúrate de que conozcan esta Declaración de Privacidad. Quien controla la cuenta puede ver la información de visualización, la información de la cuenta y el contenido de los perfiles.
Perfiles: los perfiles permiten a los usuarios de una cuenta tener una experiencia personalizada, con historiales de visualización separados. Ten en cuenta que los perfiles están disponibles para todos los que usan tu cuenta, por lo que cualquiera con acceso puede navegar, editar o eliminar perfiles y su información asociada.
Eliminar el acceso de dispositivos: para eliminar el acceso a tu cuenta desde dispositivos que han iniciado sesión, utiliza la opción "Cerrar sesión en todos los dispositivos" en la configuración de tu cuenta. Los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada sesión.

Sección D: Cookies y Otras Tecnologías

Usamos cookies y tecnologías similares por diversas razones. Esta sección explica los tipos de tecnologías que usamos, qué hacen y tus opciones correspondientes.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a nuestro servicio. Usamos otras tecnologías como el almacenamiento del navegador y plugins. Estas tecnologías nos permiten reconocer tu dispositivo cada vez que se conecta a nuestro servicio.

Por qué usamos estas tecnologías

Usamos estas tecnologías para:

Proporcionar el servicio: recordar tu sesión y preferencias para facilitar el acceso
Administrar y operar nuestro servicio: mejorar el rendimiento, monitorear el tráfico y las acciones en la plataforma
Enviar mensajes informativos y promocionales: entregar y personalizar nuestras comunicaciones
Seguridad y prevención de fraudes: proteger la integridad del servicio
Cumplir con la ley: satisfacer obligaciones legales

Cómo ejercer opciones sobre estas tecnologías

Cookies: puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto del servicio.
Almacenamiento del navegador: la mayoría de los navegadores permiten limpiar el almacenamiento del navegador desde la configuración o preferencias.
Clientes de correo electrónico: la mayoría tienen configuraciones que permiten prevenir la descarga automática de imágenes y la conexión automática a servidores web.

Sección E: Otras Divulgaciones Importantes de Privacidad

Funcionalidad para compartir

Nuestro servicio puede incluir opciones para compartir contenido por correo electrónico, mensajes de texto y aplicaciones sociales. Estas funcionalidades están operadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, lógicas, físicas y manageriales razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo y acceso, uso y modificación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado a los riesgos del procesamiento de tu información personal.

Retención de información personal

Retenemos información personal mientras sea necesario para proporcionar el servicio, administrar y operar nuestro negocio, investigar y mejorar nuestros servicios, enviar mensajes informativos, prevenir fraudes y cumplir con la ley.

Nuestra retención se basa en factores como tu relación con Esencia de Fe, la naturaleza de la información personal, nuestras obligaciones legales y la necesidad de defender o resolver reclamos legales actuales o anticipados.

Tomamos medidas razonables para destruir o desidentificar la información personal de manera segura cuando ya no es necesaria.

Otros sitios web, plataformas y aplicaciones

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios operados por terceros o incluir contenido incrustado de plataformas como YouTube o Vimeo. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.

Menores

Debes tener al menos 18 años de edad (o la edad mayor de edad en tu país de residencia) para crear una cuenta en el servicio de Esencia de Fe. Las personas menores de esa edad solo pueden usar el servicio con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor legal.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Actualizaremos esta Declaración de Privacidad de vez en cuando en respuesta a requisitos legales, regulatorios u operativos cambiantes. Proporcionaremos aviso de cualquier cambio según lo requiera la ley. El uso continuado del servicio después de que dichos cambios entren en vigor constituirá el reconocimiento y la aceptación de los mismos. Si no deseas aceptar las actualizaciones, puedes cancelar tu cuenta.

Sección F: Divulgaciones Suplementarias de Privacidad para Servicios Específicos

Plan de Apoyo

Si decides apoyar el ministerio a través del Plan de Apoyo, se aplican las siguientes divulgaciones adicionales:

Los pagos son procesados por Patreon, nuestro proveedor de pagos, quien tiene sus propias políticas de privacidad.
No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles en nuestros servidores.
Recopilamos información sobre tu suscripción, historial de pagos y estado de facturación para gestionar tu apoyo al ministerio.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Contenido de terceros

Nuestro servicio puede incluir contenido incrustado de terceros (videos de YouTube, Vimeo, entre otros). Estos servicios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies y tecnologías de seguimiento, y pueden rastrear tu interacción con el contenido incrustado. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

Última actualización: 3 de abril de 2026